엑소 멤버 첸은 자신의 sns를 통해"그동안 여러분들이 보내준 사랑에 진심으로 감사드립니다. 여러분들의 사랑 때문에 지금의 제가 생겼다는 것을 그 누구보다 잘 알고 있습니다. 앞으로도 더 노력하는 모습 보여드리겠습니다"라고 사과했다.이에 앞서 첸은 하루 만에 열애 · 결혼 · 임신 사실을 공개해 팬들의 분노를 샀다.팬들은 sm 엔터테인먼트 건물 앞에 집단으로 나타나 플래카드를 들고 농성을 벌이며 탈퇴를 요구했다.하지만 첸은 최근 사과문에서 탈퇴 의사를 전혀 내비친 적이 없어 또다시 팬 논쟁을 촉발시켰다.
첸은 트위터를 통해"chenweloveyou","chenweloveyou","chenweloveyou"등 첸을 응원했다.나 여기 있다''jongdae'등의 화제는 수많은 글로벌 팬들의 노력에 힘입어'k-pop'트렌드 차트 3, 4, 6위에 올랐다.
chen은 다음과 같이 사과했다.
안녕하세요, chen입니다. 제 마음을 어떻게 전달해야 할지 몰랐습니다. 한동안 고민하다가 이제야 여러분께 메시지를 전합니다.자칫 당돌한 말씀으로 여러분들께 피해가 가지 않을까 염려되어 먼저 그동안 기다려주신 팬 여러분들께 죄송하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 또한 저의 갑작스러운 소식으로 당황하셨을 엑소엘분들께 죄송하다는 말씀을 드립니다.처음 그 손편지를 쓸 때 난생 처음 겪는 일이라 엑소엘들에게 어떻게 내 생각을 전해야 할지 고민이 많았다.먼저 여러분께 알려드리고 싶다는 생각에 편지를 쓰게 되었어요.제 심정과 달리 부족하고 서툰 저의 말들로 여러분께 실망과 상처를 드린 것이 너무나 안타깝습니다.제 마음이 잘 전해질지 모르겠습니다. 그동안 여러분이 보내주신 사랑에 진심으로 감사드립니다. 그 사랑이 있어 지금의 제가 됐다는 것, 그 점은 누구보다 제가 잘 알고 있습니다.뒤늦게 사과를 드리게 돼서 정말 죄송합니다.앞으로도 열심히 하겠습니다. 감사합니다.